皆様、最近ゆっくりと温泉などの旅行体験はしていますか？
コロナ渦が少し落ち着いて、これから計画している！という方や今年の夏に３年ぶりに行きました！という方も多いようです。
今回はケアプロ調査隊の出動記録をご紹介します。
私たちは寝具の出張消毒サービスを必要としている施設のみなさまの元へ駆けつけて安心をお届けしていますが、まだまだ駆け出したばかりです。
そこで、まずは現状の旅館やホテルでの寝具の悩みをこの目で確かめることでもっと寄り添ったサービスになるはず！と考えました。
今回は旅館が多く立ち並ぶ温泉地へ旅行・・ケアプロ調査隊が寝具の衛生管理の実態調査に伺いました！
温泉街の旅館にある寝具の衛生管理を実態調査！
早速、G県の有名温泉街にある旅館やホテルの寝具における悩みや実情を見ていきましょう！
2022年は3年ぶりに行動制限のない夏休みを迎えたこともあって、お盆期間中の客足は戻りつつありました。
本当に大変な時期に苦労した方々が疲れた体を温泉で癒しに来ているようですね。
大変な思いをしたのは、この温泉街で働く方々も同様です。
お客様が帰ってきていただいて嬉しい声もたくさん聞こえてきましたが、それと同時に以前とは大きな変化がありました。
旅館やホテルの施設内でクラスターや集団感染を防ぐための「新しい生活様式」に対応した様々な工夫が凝らしてありました。
消毒液の設置はもちろん、マスクの着用の徹底を呼び掛け、施設内喚起やスタッフの体調管理も細かく行っていました。
そして寝具に関しては抗菌加工されたシーツを使用し、毎日の取り換えの徹底を行なっているようですね。
他にも清掃後に「布団除菌済み」と分かりやすくお知らせすることでお客様に安心してもらう工夫を行っているホテルもありますね。
感染症対策の観点から、布団を敷く準備はお客様自身におまかせしている旅館もありました。
準備が難しい場合はスタッフの方が行い、その際には密を避けるためにお客様には一旦退室いただく配慮をしたりと徹底されている印象です。
客足が戻っても悩みは尽きない？！出張消毒サービスにおまかせ！
なぜ、ここまで旅館などの施設があの手この手で寝具についてそれぞれに策を講じているのかというと、布団やマットレスがお客様に直接触れるものでありながらも不特定多数の方が使用する事もあり、不安の声が上がっていたからのようです。
今はどこにでも消毒スプレーが設置されていて、消毒はマスクと同じくらい私たちの日生活で当たり前の行動となりました。
特にお買い物をする施設では入口に必ず設置されています。
これは不特定多数の方が商品を触るために感染リスクがあるとされていることから、ほとんどのお店でリスク回避のために設置されています。
旅館においての寝具がお客様の不安要素となってしまった原因には、この「不特定多数の人が使用する」といった点にあります。
ここ数年で除菌や殺菌について厳しくなっている人々の目には、除菌スプレーやアルコール消毒だけでは足りないのではないか・・と感じられてしまっているからです。
実際に旅館やホテルは感染者数で経営が左右され続けた数年でした。
そのために観光業はどこよりも対策に力を入れていると言っても過言ではありません。
では、どのようにすればお客様に安心してご利用していただくことが出来るのか。
それは納得していただける衛生管理を行い、その事実をお客様にもしっかりと伝えることです。
例えば、コロナウイルスなどの細菌やダニ・カビなどにおいて有効なケアプロくんの出張消毒サービスで処理済みの寝具には「〇月〇日、ケアプロくんの特殊布団乾燥車で殺菌・防カビ・除菌・消臭対策済み！」と掲示するのもいいかもしれませんね！
老舗旅館の人手不足にもケアプロの出張消毒サービスがお役立ち
お客様へのサービスを充実させるにあたって、従業員さんの存在は大きなものです。
しかし、経営が不安定になってしまったこの3年で老舗旅館では従業員さんを支えきれなくなってしまったり、生活のために去らざるを得ない状況となった方が多く居たそうです。
客足が戻ったとはいえ、まだ以前と同じ様には回復しきれていない状況での新たな人材確保は難しく、人手不足で従業員さんたちが目まぐるしく働いている環境となっているそうです。
人手は以前より少なくなっていても、様々な場面での衛生管理は徹底しなくてはならず、業務負担は3割以上増えたそうです。
客室を担当する仲居さんの多くが女性を占めている老舗旅館の女将は
「布団の消毒作業は力仕事なので、若い力が減った今の環境では仲居のみんなに負担が増えてしまっているのでなんとかしたい。」
と新たな問題に頭を抱えていました。
寝具の消毒サービスには持ち込みをすれば行ってもらえる専門業者もたくさんあります。
しかし、この旅館では持ち込むためには長い階段を寝具を抱えて下りて車へ載せ、処理後には持って上がる作業が発生します。
この工程が大きな負担となることに加えて、預けての処理となるために短くても2日間、配送のタイミングによってはそれ以上の期間になるそうです。
替えの布団を準備している場所が客室から少し離れていることもあって、ここでも負担増を懸念していました。
そんなお話をお伺いしてしまっては、私たちが立ち上がらない訳にはいきません。
ケアプロくんの出張消毒サービスは布団の「置き場所」までお伺いし、「即日」処理を行います。
仲居さん想いの女将さんにとって「ケアプロくんは多くの悩める旅館にとってまさに、今求められているサービスですね。」と笑顔を見ることが出来ました。
ケアプロは旅館へ寝具の安心感と顧客満足度★をお届けします
お客様の安心感と従業員さんの負担軽減。
さらに旅館にとって嬉しいメリットがケアプロくんの出張消毒サービスにはあります。
それはふかふかで新品以上？！の布団へと蘇らせ、お日様の元で干したようなポカポカで優しい、雲の様な寝心地を体験していただくことができることです。
布団は汗や湿気を吸い込むと、その蓄積された水分によりボリュームを失ってしまいます。
昔から布団を天日干しすることでダニの退治とふかふかな寝心地になると言われているために、お天気のいい日にはご家庭でも布団を干す光景が見られています。
ケアプロくんの特殊布団乾燥車は布団、マットレスなど寝具を高温で加熱乾燥します。
お預かりしたお布団は清潔でボリュームアップした、まさに理想の寝具としてご返却いたします。
温泉旅館への目的の多くは「リラックス」「くつろげる空間」「非日常的」を求めて宿泊されるお客様が大半です。
雲のような寝心地の寝具は上質な睡眠へと誘ってくれます。
この体験は確実に旅館への満足度向上にも繋がります。
実際に口コミサイトなどを見ても「ぐっすりと眠ることが出来ました！」は高評価に、「布団が少し重く、硬いと感じました」はマイナス評価が見られます。
ケアプロくんの有効活用がお客様への素晴らしい旅行体験にも貢献出来そうですね！
衛生管理もサービス向上も出張消毒サービスを活用して手に入れよう
百聞は一見にしかず！
コロナ渦を乗り越えてもなお旅館やホテルでは衛生管理において苦労が絶えない状況でしたね。
そんな中でも「お客様に笑顔で旅行体験をしていただきたい」おもてなしの心が、どの施設でも強く感じられました。
旅館のこの想いをケアプロくんの出張消毒サービスが衛生管理のお手伝いをして支えていかなければ！
と強く感じた調査結果でした。
今後も様々なスポットへケアプロ調査隊が行きます！
